Service Coordinator

Êtes-vous passionné par l'automatisation des processus et animé par un esprit d'équipe fort ?

Envoyez votre candidature et rejoignez nos équipes enthousiastes et hautement qualifiés !

Endress+Hauser est un des leaders internationaux dans la fourniture d’instrumentation de mesure, de services et de solutions pour les processus industriels. Avec près de 13.000 employés partout dans le monde, notre entreprise a malgré tout conservé un esprit familial et nous sommes très fiers de l’excellente ambiance de travail qui y règne.

Chez nous, la collaboration repose toujours sur deux éléments phare : les compétences professionnelles et humaines. Ce que cela nous apporte ? Un environnement de travail agréable, au quotidien.

Votre fonction

Le Service Coordinateur, est responsable pour la coordination des activités du service après-vente chez Endress+Hauser. Il/Elle travaille en collaboration avec une équipe de Field Service Engineers et veille à ce qu’un service correct et adapté soit accordé à nos clients. Le Service Coordinateur possède une connaissance générale de nos instruments afin de conseiller et soutenir les clients au niveau technique.

Vos activités

  • Vous êtes l’interlocuteur du service après-vente, en nos bureaux, pour les clients d’une région déterminée.

  • Vous travaillez en étroite collaboration avec le département Sales de la région concernée.

  • Vous prenez toutes les décisions nécessaires afin d’assurer que nos instruments remplissent chez chaque client le rôle pour lequel ils ont été achetés.

  • Vous assurez le service téléphonique (Helpdesk technique), afin de fournir un support de qualité à nos clients au niveau technique.

  • Vous traitez les réclamations et vous assurez un bon suivi.

Mais aussi...

  • Vous effectuez la préparation du travail nécessaire et gardez une vue d'ensemble de toutes les activités planifiées.

  • Vous gérez la planification des Field Service Engineers.

  • Vous traitez et suivez les dossiers de service et de rapports.

  • Vous conseillez les clients et rédigez des offres pour des services, pièces de rechanges et pièces détachées.

Votre profil

  • Vous avez un Bachelor en électronique, électricité ou électromécanique, ou équivalent par expérience. Une spécialisation en techniques de mesure et de régulation ou automatisation est un atout.

  • Vous parlez le Néerlandais et le Français et vous avez des notions d'Anglais.

  • Vous maîtrisez MS Office en particulier Excel.

  • Vous êtes en possession du permis de conduire B.

Vos compétences

  • Capacité de mettre en œuvre des solutions, travailler de façon structurée et précise dans une certaine autonomie.

  • Coopérer et dialoguer.

  • Adopter une orientation. client

  • Comprendre l’information (respecter les procédures et les instructions).

  • Faire preuve de flexibilité.

Notre offre

  • Nous offrons à nos employés un large éventail de possibilités d'apprentissage et de formation pour soutenir le développement de carrière personnel dans un environnement international.

  • Un salaire attrayant complété par des avantages extra -légaux.

  • Un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle.

Adressez votre candidature à:

Endress+Hauser S.A.
Chiraz Jeffali, HR department

Rue Carli 17-19, B-1140 Bruxelles

Tel. 02 894 89 60

E-mail : recruitment@be.endress.com

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