Nos Helpdesk et Support Experts sont à vos côtés

Nous vous proposons de tester gratuitement* notre “Visual Support Service” si une visite sur site n’est pas possible.

Suite aux mesures de confinement prises par le gouvernement belge, vous vous demandez peut-être comment résoudre rapidement des problèmes techniques urgents susceptibles de se produire dans votre usine. Via notre Visual Support Service innovant, nous vous proposons une alternative pour être malgré tout à vos côtés en cette période difficile. Nous avons décidé de vous proposer la prestation Visual Support Service gratuitement* et tout support technique urgent jusqu’au 31 mai 2020, voire plus longtemps si la situation l’exige.

Benefits

  • Support visuel gratuit* pour les demandes de service urgentes durant une période limitée

  • Les visites de service sur site sont évitées – pas de risque de contamination, pas de restrictions régionales

  • Via notre Helpdesk, vous êtes en contact avec nos Support Experts qui, si nécessaire, vous proposeront un support technique via l’App SightCall Visual Support

Via le Visual Support Service, nous vous proposons donc un support visuel à distance pour toutes vos demandes de service opérationnelles comme une mise en service, la recherche d’erreurs ou encore des réparations.

Nos techniciens se tiennent à votre disposition pour effectuer des visites sur site, si nécessaire, pour des appels urgents ou une maintenance préventive utile. Bien entendu, ils tiendront compte de toutes les mesures de protection utiles (distanciation sociale).

Comment fonctionne le Visual Support Service innovant?

  • Téléchargez l’App SightCall Visual Support sur votre smartphone

  • Contactez notre Helpdesk

  • Une connexion est établie avec un Support Expert qui vous offre un support visuel pour résoudre un problème

*Dans des circonstances normales, les heures de prestation de nos Support Experts via le Visual Support Service sont portées en compte. Jusqu’au 31 mai 2020, ou plus longtemps selon l’évolution de la pandémie Covid-19, ce service vous est proposé gratuitement.

Téléchargez l'App SightCall Visual Support pour Android

download SightCall Visual Support App ©Endress+Hauser

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