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Un seul point de vente digital

Endress+Hauser rend le choix des instruments sur endress.com plus simple

De plus en plus d'instruments de mesure sont commandés en ligne sur le site Endress+Hauser. Au cours des cinq premiers mois de 2020, les commandes réalisées sur endress.com ont presque doublé. Avec le lancement de la nouvelle segmentation produits FLEX, l'intégration du portail global E-direct au site et l'optimisation du shop sur endress.com, trouver et commander le produit souhaité en ligne devient plus rapide et plus simple.

« En fusionnant les deux boutiques et en introduisant plusieurs innovations sur endress.com, nous facilitons les achats en ligne de nos clients », explique Nikolaus Krüger, directeur des ventes du groupe Endress+Hauser. Alors que le portail global E-direct a été conçu pour les produits de mesure simples et basiques, endress.com propose la gamme complète d'Endress+Hauser.

Suite à la migration actuellement en cours, qui devrait être terminée d'ici la fin de l'année, tout sera disponible en un coup d'œil sur une seule source web, ce qui permet de ne plus avoir à passer d'une boutique et d'un compte à l'autre. C'est là qu'intervient la segmentation produits FLEX sur endress.com. Cette nouvelle fonctionnalité complète les options de sélection existantes et divise la gamme d'instruments de mesure Endress+Hauser en quatre catégories, en fonction des besoins des clients.

La catégorie ‘Fundamental’ contient les produits de base, faciles à sélectionner, à installer et à mettre en œuvre. ‘Lean’ regroupe les instruments fiables et robustes conçus pour un pilotage des process clés plus efficace. ‘Extended’ offre toutes les technologies novatrices d'optimisation des process, et la catégorie ‘Xpert’ combine les produits spécialisés pour les applications exigeantes. « FLEX permet à nos clients de sélectionner plus facilement le produit correspondant à leurs besoins », explique Nikolaus Krüger.

La meilleure expérience utilisateur possible

Nous avons amélioré notre plateforme d'achat. Toutes les fonctionnalités attendues sont disponibles et intuitives. Une fois connecté, le client peut utiliser son compte ‘My Endress+Hauser’ pour gérer plus facilement toutes ses transactions, telles que les devis, les commandes et le suivi de livraison. La structure du compte, le panier d'achat et la déconnexion ont eux aussi été optimisés. Le suivi amélioré des commandes fournit une transparence totale, ce qui donne aux clients la possibilité de consulter leur statut à tout moment et de n'importe quel appareil.

Avec la nouvelle segmentation FLEX, le choix des instruments de mesure va devenir encore plus simple. ©Endress+Hauser

Avec la nouvelle segmentation FLEX, le choix des instruments de mesure va devenir encore plus simple.

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