Support client

Comment puis-je contacter un expert ?

Pour entrer en contact avec un expert, veuillez remplir le formulaire de contact qui se trouve dans la section Assistance & Services de votre compte My Endress+Hauser .

Comment savoir quel produit me convient le mieux ?

Vous pouvez choisir le produit adapté à vos besoins en utilisant notre outil Applicator . En sélectionnant votre secteur d'application et votre solution d'application, vous obtiendrez une liste de produits adaptés à votre application spécifique. Si vous ne savez toujours pas quel produit correspond à votre besoin, contactez l'un de nos experts en envoyant le formulaire de contact qui se trouve dans la section Assistance & Services de votre compte My Endress+Hauser .

Comment puis-je trouver le produit qui succède à un appareil dont la production a été interrompue ?

Certains de nos produits abandonnés sont remplacés par des successeurs afin de vous fournir les données de mesure les plus récentes. Si un successeur est disponible pour le produit abandonné que vous recherchez, vous pouvez le trouver en entrant le code racine de l'abandon dans la barre de recherche.

Comment trouver une pièce de rechange ?

Il existe plusieurs possibilités pour trouver des pièces détachées : Les pièces détachées peuvent être trouvées de différentes manières : Suivez les étapes ci-dessous pour trouver une pièce détachée. 1) Ouvrez l'outil de recherche de pièces détachées . Vous pouvez y vérifier quelles pièces détachées sont disponibles pour un produit et quels produits proposent des pièces détachées. 2) Copiez et collez le numéro de la pièce détachée dans la barre de recherche du Product Finder. 3) Cliquez sur votre panier. Copiez et collez le numéro de la pièce détachée dans la barre de recherche "Ajouter des produits à votre panier". 4) Cliquez sur la fonction "pièce de rechange" après avoir sélectionné et configuré votre produit.

Comment décomposer un code de commande ?

Vous avez un appareil Endress+Hauser Level ? Vous ne savez pas comment il a été configuré ? Vous voulez savoir s'il est encore disponible à la commande ? Utilisez notre interprète de code de commande pour vérifier son état et savoir s'il convient à votre application. Saisissez le code de commande figurant sur la plaque signalétique de l'appareil pour commencer. L'interpréteur de codes de commande peut être utilisé avec n'importe quel instrument Endress+Hauser portant une plaque signalétique.

Mon appareil affiche un code d'erreur. Comment puis-je le dépanner moi-même ?

Votre Promag 50 affiche le code d'erreur F321. Vous savez qu'il y a une erreur dans le circuit de la bobine mais vous ne savez pas comment résoudre le problème. Que devez-vous faire ? Connectez-vous à la Bases de connaissances My Endress+Hauser. Vous pouvez y décrire votre problème dans la barre de recherche principale et trouver l'article approprié. La base de connaissances techniques d'Endress+Hauser contient plus de 4 000 articles sur les sujets suivants - l'installation, la connexion et les réglages de l'appareil - Dépannage de l'appareil - Mise en service, maintenance et étalonnage de l'appareil - Informations relatives à l'application