Service Coordinator

Ben je gepassioneerd door procesautomatisering en werk je graag in team met een open werksfeer en een sterke teamgeest?

Dan zijn we op zoek naar jou om onze hooggekwalificeerde en enthousiaste teams te versterken!

Wij zijn een gezonde onderneming in constante groei die steeds op zoek is naar nieuwe collega’s met een dynamische attitude die onze passie delen voor het leveren van uitzonderlijke klantenservice.
Endress + Hauser is wereldwijd leider in meetinstrumenten, diensten en oplossingen voor industriële proces engineering. Wij zijn een vooruitstrevend familiebedrijf, en trots op onze hechte werkomgeving.

Wat houdt je functie in?

De Service Coordinator is tewerkgesteld in ons kantoor te Brussel (Evere) en is verantwoordelijk voor de coördinatie van de aftersales serviceactiviteiten binnen Endress+Hauser. Hij/Zij werkt samen met een team van Field Service Engineers en zorgt ervoor dat onze klanten een correcte en aangepaste service wordt verleend. De Service Coordinator heeft een algemene technische kennis van onze instrumenten om de klanten technisch te kunnen adviseren en ondersteunen.

Je verantwoordelijkheden

  • Je fungeert als contactpersoon aftersales in de afdeling Services, binnen ons kantoor, voor klanten uit een bepaalde regio.

  • Je werkt nauw samen met de verkoopafdeling uit deze regio.

  • Je neemt alle nodige beslissingen om ervoor te zorgen dat onze instrumenten bij de klant de rol vervullen waarvoor ze werden aangekocht.

  • Je bent voor klanten het eerste aanspreekpunt en verzekert hierbij de technische Helpdesk (Telefoonservice) om de klanten technisch te ondersteunen.

  • Je doet de nodige werkvoorbereiding en houdt een overzicht bij van alle geplande activiteiten.

Maar ook...

  • Je beheert de planning van de Field Service Engineers.

  • Je lost problemen op en verwerkt de klachten teneinde te zorgen voor een goede follow-up.

  • Je behandelt en volgt de servicerapporten en -dossiers op.

  • Je verleent advies en maakt offerten of voor services, dienstverleningen, onderdelen en wisselstukken

Je profiel

  • Je hebt een bachelorsdiploma in elektronica, elektriciteit of elektromechanica, of een gelijkwaardige ervaring. Een specialisatie in meet- en regeltechnieken of automatisering is een pluspunt.

  • Je spreekt Nederlands en Frans en je hebt noties van het Engels.

  • Je kunt goed overweg met MS Office met name Excel.

  • Je bent in het bezit van rijbewijs B

Competenties

  • Oplossingsgericht werken, nauwkeurig, zelfstandig en gestructureerd kunnen werken

  • Samenwerken en dialogeren

  • Klantgericht optreden

  • Informatie begrijpen (respecteren van procedures en instructies)

  • Zich flexibel opstellen

Wat bieden wij jou aan?

  • Wij bieden je een breed scala aan leer- en opleidingsmogelijkheden om je persoonlijke loopbaanontwikkeling in een internationale omgeving te ondersteunen.

  • Een aantrekkelijk loonpakket en interessante voordelen.

  • Een goede balans tussen privé en werk.

Schriftelijk solliciteren naar :

Endress+Hauser N.V.
Chiraz Jeffali, HR department

Carlistraat 17-19, B-1140 Brussel

Tel. : 02 894 89 60

E-mail : recruitment@be.endress.com

Contact